3月25日，永旺(香港)百货有限公司（「永旺百货」或「集团」；股份编号：984）今天公布截至2020年12月31日止年度全年业绩。回顾年内，新型冠状病毒(「COVID-19」)疫情爆发，由此引起的长期防控措施为集团的香港及中国内地业务带来严峻挑战。然而，集团凭借一系列措施，减低疫情为业务营运带来的影响，收益仍创新高，盈利能力亦有所改善。
于2020年，集团全年收益同比上升4.9%，达港币99亿6千190万元（2019年：94亿9千380万元），毛利率为28.9%（2019年：29.9%）。年内本公司控股股东权益应占亏损大幅下降至港币3千680万元（2019年：亏损港币1亿8千870万元）。集团的现金及银行结存及短期定期存款达港币20亿零160万元（2019年：17亿9千810万元），财务状况维持稳健。
董事会建议派发期末股息每股5.0港仙（2019年：5.0港仙）。连同中期股息，2020年的每股派息总额为10.0港仙（2019年：27.0港仙）。
永旺百货董事总经理中川伊正先生表示：「2020年对于我们以至整个零售行业来说都相当艰难，却充分体现了集团的坚韧与优势。即使面对种种挑战，我们从不放弃，继续提升店铺环境及引入永旺集团旗下高质素品牌，务求为顾客带来崭新的货品和购物体验。」
年内，集团继续维持良好的成本控制，员工成本下降1.5%，占收益百分比减少至10.7%（2019年：11.3%）。其他营运费用，包括广告、促销和销售费用、维护和修理费用、公用事业费用、行政费用及其他费用等成本按年下降2.2%，占收益百分比为10.4%（2019年：11.2%）。
香港业务
于2020年，顾客的消费习惯大幅转变，由于他们长时间留在家中，对生活环境的改善，以及健康及安全等方面的关注度提升。为了应对顾客的需要，集团不单确保本地商品的供应，更活用永旺集团的商品采购网络，从日本、东南亚等国家搜购市民所需的用品，从而发挥支援小区的使命。
回顾年间，集团完成本港三间分店的小型改装工程，以及核心店铺之一的屯门店大型改装工程，同时在合适的店铺引入自家品牌，例如「HÓME CÓORDY」、「iC innercasual」及「KIDS REPUBLIC」等自家品牌，为顾客带来高质素商品及崭新的购物体验。此外，集团亦在合适的店铺中引入更多自助收银系统及「快付通」手机支付系统，提高付款速度及方便顾客使用。
集团的香港业务收益增长15.5%至港币48亿9千430万元（2019年：港币42亿3千900万元）。分部业绩由去年录得亏损港币1亿1千480万元改善至本年录得溢利港币6千230万元，增幅为港币1亿7千710万元，主要由于销售增长、推行有效的业务计划及获得政府资助所致。
集团于年内开设11间Living Plaza分店及一间生活用品专卖店「“ものもの (Mono Mono)」。于2020年12月31日，集团在香港繁华街区合共经营76间店铺。
中国内地业务
在疫情下，集团继续为因防控措施未能外出的顾客加强网上超市的服务，亦于上半年获得政府许可，继续营运食品业务，支援社区商品需求。于本年下半年，随着疫情逐渐受控，到访店铺的顾客数目有所回升。
于11月，集团在东莞市一间店铺的后仓发生火灾。有关事故没有造成人身伤害或死亡，该店铺于2021年1月底已完全恢复营运。尽管物业损坏所致的大部分损失获保险公司赔偿，但集团于该店铺停业期间仍然蒙受收益损失。中国内地业务的收益同比下降3.6%至港币50亿6千760万元（2019年：52亿5千480万元），亏损减小至港币7千300万元（2019年：亏损港币8千零60万元）。
集团继续推行其开店计划，净增加3间超市。于2020年12月31日，集团于广东省及深圳市共经营32间店铺。
展望
集团相信，COVID-19疫情将于2021年逐渐消退，消费情绪亦将随之复苏。展望未来，集团将继续专注于实现开店计划之余，同时亦将实施及深化不同措施以改善业绩。具体而言，集团将增加「Topvalu」、「HÓME CÓORDY」、「iC innercasual」及「Sakura Kobo」等自家品牌商品的销售比重，且将扩大天然及「绿色」产品的商品组合，从而为顾客提供更多选择，并提升数码技术，以改善互联网业务、客户关系管理计划及开支管理。
香港方面，集团的小型专门店数目将于2021年继续迅速增加。目标是2021年小型专门店的新店数目不少于2020年。为了改善香港的网上业务，集团于2021年1月推出跨境网上销售，向中国内地顾客提供日本进口的商品。集团亦将在旗下的4间大型店铺进行小型改装工程，打造更佳的购物环境。
中国内地业务方面，集团相信零售及消费市场将于2021年逐步改善。集团将继续落实开设新店计划，目标是于2021年开设8间超市。其中2间已于2021年1月开业，有2间将于2021年3月开业。长远而言，集团仍然相信中国内地市场具庞大增长潜力，将继续成为集团业务发展的重要动力。
中川先生总结：「顾客于过去一年留在家中的时间比较长，对生活环境的改善，以及健康及安全等方面的关注度有所提升。集团迅速应变，从而抓紧当下形势的机遇与优势。我们清楚市场不断出现挑战，而我们一直以来的韧性将带领集团一一克服。集团已成功在合适的店铺中引入多个自家品牌，未来，我们将致力增加该等品牌的销售比重，并透过数码技术改善营运。秉承着『以客为先』的精神，永旺百货决心继续服务社区，为顾客带来更佳的购物体验及生活质素。」